結婚式場のInstagram運用で、フェア予約につなげる。投稿の型、リール、ハイライト、プロフィールのリンク、DMの一次対応

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この記事は、式場の広報やWeb担当の方と、式場のSNSや予約までの導線を組む制作会社の方に向けたものです。Instagramの広告の作り方は扱わず、アカウントそのものの運用に絞っています。特定の式場の事例ではなく、Instagramの公式の説明と、予約の導線を作る側の考え方から組み立てた進め方です。

結婚式場のInstagram運用は、フェア予約までの道のりから逆算する

結婚式場のアカウントは、投稿を見せるだけの場所ではなく、フェアの予約画面へ人を送る入口です。見た人が次に何をするかを段階で分けると、どこを整えればよいかがはっきりします。

この表の右端の「止まりやすい理由」を、下から順につぶしていくのが近道です。投稿を増やすのは、そのあとで構いません。

投稿は5つの型を回し、毎回の作り直しをやめる

投稿が続かない原因の多くは、毎回の企画をゼロから考えることにあります。式場の投稿は、次の5つの型を順番に回すと、写真の撮り方と文の書き方が決まり、担当が変わっても調子がそろいます。

文章の1行目には、その投稿で一番伝えたいことを置きます。フィードでは最初の数行しか表示されないため、会場の名前、フェアの名前、開催日のどれかが冒頭に来るようにします。式場の住所や最寄り駅は、毎回の本文ではなくプロフィールに置き、投稿では「ハイライトの『アクセス』」へ案内します。

リールは、見学の代わりになる映像として撮る

リールで目指すのは、見学に来た人が歩く順に会場を見せ、「この景色を実際に見たい」と思ってもらうことです。きれいな一瞬を切り取るより、入口から会場までの道のりと広さが伝わる映像のほうが、見学の動機になります。

Instagramが公開しているおすすめの仕組みの説明（2023年5月31日の記事）では、リールの並びを決める材料として、見る人の反応（いいね、保存、シェア、コメント）、投稿者とのこれまでのやり取り、リールそのものの情報（音声や映像、人気）が挙げられています。同じ記事は、解像度の低いもの、ほかのアプリのロゴなどの透かしが入ったもの、枠が付いたもの、画面の大半が文字のもの、すでにInstagramに投稿されたものは、表示されにくくすると書いています。

式場のリールに置き換えると、撮る前の決まりは次のようになります。

• ほかのアプリで作った動画を、ロゴが入ったまま流用しない。 編集アプリの書き出しで透かしが付く設定を外しておく
• 縦の全画面で撮る。 横長の映像に上下の帯を付けて縦にしない
• 文字は場所と名前の最小限にする。 説明は本文と、音声やナレーションに回す
• 同じリールを出し直さない。 季節や装花が変わったら撮り直して新しい1本にする
• 歩く順番で撮る。 外観、入口、ロビー、チャペルの扉、バージンロード、披露宴会場の入口、高砂から見た客席、の順につなぐ

人が写る場面は、モデルを立てて撮影するか、写っている全員の了承がある映像だけを使います。挙式の当日に撮った映像は、おふたりとゲストのどちらにも了承の範囲を確かめないまま使わないようにします。

ハイライトは、見学の前に確かめたいことの棚にする

ハイライトは、プロフィールの下に並ぶ、ストーリーズを残しておける棚です。Instagramのヘルプによると、ハイライトに加えたストーリーズは、元のストーリーズが消えたあとも、外すまでプロフィールに残ります。だからこそ、置いたまま古くなる情報を入れない工夫が要ります。

式場では、カップルが見学の前に確かめたいことの順に棚を分けると、プロフィールを開いた人が迷いません。

「フェア」の棚は、終わった告知が残りやすい場所です。フェアの担当が告知を出した日に「終わったら外す日」も決め、月に一度は棚の中身を最初から見直します。ハイライトの表紙は、文字を入れた単色の画像にするより、その棚の中身を代表する写真にしたほうが、式場の雰囲気がそのまま伝わります。

プロフィールのリンクは、行き先を分けて、どこから来たかを数える

プロフィールのリンクには、フェアの一覧や見学予約の画面を直接置き、トップページに送らないようにします。Metaのヘルプでは、サブスクリプションを使っていない場合、自己紹介にリンクを5個まで追加でき、追加した順に並び、リンクのページには住所ではなくタイトルが表示されると説明されています。

式場で置くリンクの例と、計測の付け方は次のとおりです。

パラメータの値は小文字にそろえ、表にして担当の間で共有します。大文字と小文字が混ざると、アクセス解析では別の流入元として数えられてしまうからです。投稿の本文に貼ったURLはリンクにならないので、「予約はプロフィールのリンクから」と案内を統一します。

リンクを置いたら、スマホのInstagramアプリからプロフィールを開き、各リンクを押して、予約の送信が終わるところまで試します。アプリ内のブラウザで開いたときに、フォームの入力や送信が止まらないかを確かめるためです。

DMの一次対応は、自動で返す質問と、人が受け取る質問を分ける

DMは、予約の一歩手前にいるカップルからの質問が届く場所です。答えが誰でも同じ質問は自動で返し、ふたりの事情に関わる質問は担当者が受け取る、という線を先に引いておきます。

Instagramのヘルプによると、メッセージの「よくある質問」は4つまで登録し、それぞれに自動の返答を付けられます。質問は、メッセージを送ろうとした人の画面に表示されます。式場なら、次のように分けるのが現実的です。

DMの中で、氏名、電話番号、住所、挙式の予定日をまとめて聞き取るのは避けます。予約に必要な情報は、予約のフォームで受け取るほうが、受付の記録として残り、担当者の間の引き継ぎも確実です。DMで返事をする時間帯と、返事までの目安をプロフィールやよくある質問の答えに書いておくと、夜の問い合わせにも待ってもらいやすくなります。

DMからの引き継ぎについて補足すると、株式会社bundlyzeでは公式LINEとつながる仕組みを自社で開発しており、会話の途中で窓口が変わるところほど、受け取る人と渡す情報を先に決めておくことが効くと考えています。

卒花の写真や紹介の投稿は、了承と表示のルールを決めておく

式を挙げたおふたりの写真や、おふたりが自分のアカウントで式場を紹介した投稿は、これから式場を選ぶカップルにとって説得力のある材料です。ただし、使う前の了承と、広告に当たる場合の表示を決めておかないと、あとで困ります。

消費者庁は、2023年10月1日から、事業者の広告であるのに広告と分からないものを景品表示法で禁じられた不当表示の一つとして扱っています。式場が特典を付けて投稿をお願いすれば、その投稿は式場の表示とみなされ得るので、「PR」などの表示が要ります。

週ごとの運用と、見る数字を1枚の表にする

最後に、誰が、いつ、何をするかを1枚の表にして、担当が変わっても回るようにします。数えるのは、投稿の反応ではなく、プロフィールのリンクからフェアの予約がいくつ入ったかです。

自社でやる場合と、任せる場合

自社で進める場合は、投稿を作る担当、DMに返す担当、了承の記録を持つ担当を分けて決めます。毎週の投稿づくりに加え、フェアの翌日にハイライトから告知を外す作業、毎日のDMの確認、月に一度のリンクの試し押しは、担当が替わっても止まらないよう上の表に名前を入れておきます。DMに返す時間帯と返事までの目安も、担当の勤務に合わせて決めます。特典と引き換えに紹介の投稿をお願いするときは、消費者庁の資料に当たり、迷うところは専門家に確かめてから決めます。

任せる場合、株式会社bundlyzeでは、外部のWeb責任者として方針づくりから実行、数字の分析までを担うWEB戦略代行をお受けしています。SNSの運用と、画像・動画の制作の支援も行っています。結婚式場のWeb集客の一部として、フェアやプランのLP運用も行っています。大阪・兵庫を中心とした関西のほか、遠方のご相談もオンラインでお受けしています。投稿の企画や制作から予約の画面までの導線づくりで引き受けられる範囲はクリエイティブ・SNS運用の案内に、Web集客をまとめて任せる形はWEB戦略代行のページに書いています。

出典（一次情報）

いずれも2026年10月2日に内容を確かめました。Instagramの機能の名前や上限は変わることがあるので、設定の前に開き直してください。

• Instagram「Instagram Ranking Explained」（2023年5月31日）：リールの並びを決める材料、表示されにくくなるリールの条件
• Instagramヘルプセンター「既存のハイライトにストーリーズを追加する」：ハイライトの作り方と、外すまで残ること
• Metaヘルプセンター「Meta OneでInstagramの自己紹介にリンクページを追加する方法」：リンクの数（サブスクリプションなしで5個まで）と表示のされ方
• Instagramヘルプセンター「よくある質問を設定する」：よくある質問は4つまで、自動の返答
• 消費者庁：ステマ規制（景品表示法）のページ：広告であることが分からない表示の規制