婚礼の来館数と成約率を見える化する前に。数え方の定義とデータの持ち方を決める

この記事の結論：婚礼の来館数や成約率を見える化するとき、最初にやるのはグラフを作ることではなく、数え方の定義を1枚の表に決めることです。「来館は組で数えるか」「2回目の来館をどう扱うか」「成約はどの日付で数えるか」「どの媒体から来た予約とするか」を決めないまま集計すると、表を作る人や月によって数字が変わり、比べられなくなります。データは、サイト上の行動（GA4）、予約、来館後の商談・成約の3か所に分けて持ち、予約番号でつなぎます。GA4には個人を特定できる情報を送らず、フェア予約の完了までを計測します（来館と成約を数えるのは自社の記録）。

株式会社bundlyzeでは、データ分析の基盤を AWS 上に組む仕事と、業務システムの要件定義に始まり、保守運用までを担う仕事をしています。この記事は、結婚式場やゲストハウス、ホテルの婚礼部門、フォトウェディングのように、予約から来館、成約までの流れがある事業で、数字を見える化するときの準備をまとめたものです。特定の会社の事例ではなく、データを扱う側から見た一般的な設計の考え方で、成約率の目安のような数字は扱いません。

同じ「成約率」でも、数え方で数字が変わる

婚礼の数字は、言葉は同じでも、人によって数え方が違うことがよくあります。先に、次の項目を決めて表にしておきます。

選び方に正解はありません。大事なのは、決めた内容を書き残し、全員が同じ表を見ることです。途中で定義を変えたときは、変えた日付と理由も同じ表に追記します。そうしないと、去年との比較ができなくなります。

データは3か所に分けて持ち、予約番号でつなぐ

婚礼の数字は、サイトの中で起きることと、会場で起きることにまたがっています。1つの仕組みで全部を持とうとせず、それぞれに向いた場所に置きます。

3か所をつなぐのは、予約のときに発行する予約番号です。予約の記録と商談の記録は予約番号で結び、媒体ごとの来館数や成約数を出します。GA4の側は、媒体ごとの予約完了数を見る場所として使い、個人の行動を追う場所にはしません。

サイトの計測：フェア予約の完了をキーイベントにする

GA4では、事業にとって重要な行動を「キーイベント」として印を付けます。フェア予約の完了を表すイベントをキーイベントにすると、どの流入元から予約が生まれたかを見られます。管理画面の「イベント」で、イベント名の横の印を付けるか、新しくイベントを作るときにキーイベントとして設定します。標準のプロパティでは、キーイベントは30個まで設定できます（出典：GA4 のヘルプ：キーイベント）。

ここで気をつけたいのが、予約完了のページの URL です。予約フォームの作りによっては、完了ページの URL にメールアドレスや電話番号が付いてしまうことがあります。Googleは、個人を特定できる情報をアナリティクスに送ることをポリシーで禁止しており、URL のパスやパラメータに個人情報が含まれないよう確かめることを求めています（出典：アナリティクス ヘルプ：個人を特定できる情報（PII）を送信しないために）。完了ページの URL には、予約番号も含めず、「予約が完了した」ことだけが分かる形にします。

広告や SNS、メールから予約ページへ来る導線には、UTM パラメータで媒体を付けておくと、GA4の流入元と、予約の記録の「予約を受けた入口」をそろえやすくなります。媒体の名前は、GA4と予約の記録で同じ言葉を使うよう、一覧を決めておきます。

utm_source   予約の記録での入口
instagram    Instagram
google       Google（検索・地図）
line         LINE公式アカウント
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GA4のデータ保持期間と、自社で持つデータ

GA4の探索レポートで使う細かいデータは、標準のプロパティでは「2か月」か「14か月」の保持期間で消えます。標準の集計レポートには影響しませんが、細かく分析したいときに、古い期間のデータが見られないことがあります（出典：アナリティクス ヘルプ：データの保持）。初期値のままにしていないか、管理画面で確かめておきます。

婚礼は、予約から来館、成約までの期間が長くなりやすい事業です。月ごとや年ごとの比較は、GA4ではなく、自社で持っている予約と成約の記録から出すほうが確実です。GA4は「サイトのどこを改善するか」を考えるための道具、予約と成約の記録は「事業の数字」を出すための元データ、と役割を分けておきます。

集計の表を作る手順

定義とデータの置き場所が決まったら、次の順で集計の表を作ります。

1. 定義の表を作る。 上の「決めること」の表に、自社の選び方を書き込み、関係者で確かめる
2. 予約番号を必ず発行する。 フォーム、電話、ポータルサイト経由のどの予約にも、同じ形の番号を付ける
3. 予約を受けた入口を、その場で記録する。 後から思い出して入れると、ばらつきが出る
4. 来館と成約の結果を、その日のうちに入れる。 入力の欄は選ぶ形にして、書き方の揺れをなくす
5. 月ごとに、決めた式で計算する。 来館率は「初回来館数 ÷ 予約数」、成約率は「成約数 ÷ 初回来館数」のように、式も定義の表に書いておく
6. 媒体ごとの合計が、全体の数と合うかを確かめる。 合わないときは、入口が空欄の予約がないかを見る

集計の表は、最初はスプレッドシートで十分です。予約や成約の記録が別々の場所にあって、毎月の転記に時間がかかるようになったら、記録の仕組みをつなぐことを考えます。

個人情報は、使う目的の範囲で扱う

予約や商談の記録には、お客様の名前や連絡先が入ります。集計のために使うのは、予約番号と日付、入口、結果のような項目だけで足ります。集計の表やグラフには個人の情報を出さず、見る人の権限も分けておきます。予約フォームで示している利用目的の範囲で扱えているかも、あわせて確かめておきます。

来館や成約の数字を、手作業の集計ではなく仕組みで出せるようにするには、予約・商談の記録をどう持つかから決める必要があります。データの持ち方と画面・権限の設計から進める方法は、会社サイトの業務システム開発のページで説明しています。

※出典のヘルプは、2026年10月2日に記載を確認しました。GA4の画面や項目名は変わることがあるため、設定の前に見直してください。